Perguntas frequentes

Materiais
O que é o material poliéster?

As nossas floreiras em fibra de vidro são fabricadas em poliéster reforçado com fibra de vidro: uma combinação de fibras resistentes e plástico de alta qualidade. Devido a esta composição, a floreira é excecionalmente estável na forma, duradoura e resistente às variações de temperatura. Além disso, as floreiras em fibra de vidro são coloridas em toda a sua espessura e a espessura da parede é de 3 mm

Fornecemos produtos em aço galvanizado?

Sim, as placas de fundo das floreiras modulares e as nossas bordaduras achatadas estão disponíveis em aço galvanizado Sendzimir de alta qualidade. Este tipo de aço é mergulhado num banho de zinco após a laminação, o que garante uma camada protetora contra a ferrugem e outras influências climáticas.

A camada de zinco forma uma forte barreira contra a humidade e o ar, permitindo que o aço permaneça protegido durante muito tempo. O resultado é um produto durável e de baixa manutenção que dura anos, mesmo com uma utilização intensiva no exterior.

Quando desaconselhamos a utilização de produtos em aço corten e com revestimento em pó?

Desaconselhamos a utilização de produtos em aço corten e em aço com revestimento em pó num raio de cerca de 5 km da costa, devido à elevada concentração de sal no ar. Tenha em conta que a garantia caduca quando os nossos produtos em aço com revestimento em pó são aplicados nestas zonas.

Os artigos com revestimento em pó descolorem?

O revestimento aplicado nos produtos é resistente aos raios UV e não descolore.

Que acabamento do revestimento em pó posso encomendar?

As nossas cores padrão no seletor de cores são revestidas em pó com acabamento mate. Pretende uma cor com outro acabamento, como acetinado ou textura fina, consulte as possibilidades no nosso seletor de cores.

Que cores de revestimento em pó posso escolher?

Pode mandar revestir o seu produto em qualquer cor RAL pretendida a partir do nosso seletor de cores. A MySteel oferece por norma três cores RAL, nomeadamente RAL7016 (antracite), RAL9010 (branco) e RAL9005 (preto). Qualquer outra cor RAL pretendida do nosso seletor de cores pode ser encomendada mediante um custo adicional.

O que é o revestimento em pó?

O revestimento em pó é um processo eletrostático em que o pó é aplicado ao metal com a ajuda de uma pistola de pulverização. Durante a cura no forno, as partículas de pó tornam-se primeiro líquidas com o calor, depois viscosas e, por fim, o pó endurece até formar um revestimento bonito e duradouro. Por norma, a MySteel disponibiliza as cores RAL branco, antracite e preto. Naturalmente, é possível mandar revestir a floreira em qualquer outra cor RAL pretendida a partir do nosso seletor de cores. Todos os painéis das floreiras são pré-tratados e revestidos em pó em 2 camadas com uma espessura mínima de camada de 100mu. Este revestimento protege o aço contra as influências climatéricas e garante que o produto tenha uma vida útil mais longa.

Como faço a manutenção do aço com revestimento em pó?

O aço ou alumínio com revestimento em pó requer pouca manutenção. No entanto, é importante limpar regularmente um produto com revestimento em pó que esteja no exterior. Para isso, utilize um pano macio ou uma escova com água morna ou uma solução de sabão suave para limpar a superfície. Evite detergentes agressivos. Após a limpeza, enxague o produto com água e seque-o bem. Os dejetos de pássaros devem ser removidos de imediato, uma vez que podem afetar o material. Com o tempo, podem eventualmente surgir pequenos riscos. Riscos maiores ou danos podem ser evitados não deslizando objetos com bordas afiadas ou rugosas sobre o produto.

O aço corten é tóxico?

Não, o aço corten não é tóxico. Ao contrário de outros tipos de aço, o aço corten não necessita de tratamento posterior. Não precisa de ser pintado como proteção contra a corrosão. Por isso, durante a sua aplicação, não são libertadas substâncias tóxicas.

Como se forma a ferrugem no aço corten?

A formação de ferrugem no aço corten resulta da combinação de ferro, água e oxigénio. Forma uma camada de ferrugem estável (pátina) sob a influência de condições alternadas de humidade e secura. Isto acontece sobretudo em locais onde existe oxigénio suficiente. No solo, este processo decorre muito mais lentamente, porque aí há menos oxigénio disponível.

O aço corten é fornecido numa cor metálica cinza e, por isso, ainda não está completamente enferrujado no momento da receção. Por vezes, já podem ser visíveis pequenas manchas de ferrugem, mas assim que o produto é colocado no exterior, o processo de ferrugem começa automaticamente – normalmente no espaço de duas semanas a alguns meses. O processo completo demora de um a dois anos e resulta numa camada de ferrugem robusta e protetora com um aspeto acolhedor.

Quanto tempo dura o aço corten?

Em condições normais, o aço corten dura pelo menos 25 anos. Em condições menos favoráveis, continua a durar pelo menos 10 anos. As condições locais, como a humidade, o teor de sal no solo, a acidez do solo, a disponibilidade de oxigénio e o teor de enxofre, influenciam significativamente a vida útil.

Vendemos aço corten laminado a frio ou a quente?

Processamos aço corten laminado a quente.

O que é o aço corten?

O aço corten é uma liga de ferro com cobre, fósforo, silício, níquel e crómio. A designação aço corten é composta por duas abreviaturas: COR (corrosion resistant: resistente à corrosão) e TEN (tensile strength: resistência à tração). Isto significa que o aço corten é bem resistente à corrosão e que possui uma resistência mecânica considerável.

O aço corten pode libertar resíduos durante o processo de ferrugem?

Sim, durante o processo de ferrugem, o aço corten pode libertar água ferruginosa ou partículas de ferrugem. Isso é normal e faz parte do desenvolvimento da camada protetora de ferrugem. Assim que o processo estiver concluído, essa libertação para e o aço torna-se mais resistente ao desgaste e à corrosão.

Quer evitar manchas? Então coloque temporariamente uma lona por baixo do produto ou deixe o processo de ferrugem ocorrer sobre relva ou terra. Assim protege o seu terraço ou pavimento e desfruta sem preocupações do aspeto robusto do aço corten.

Posso acelerar o processo de ferrugem do aço corten?

Para acelerar o processo de ferrugem, oferecemos um acelerador de ferrugem especial que pode ser facilmente encomendado adicionalmente no nosso website. Este acelerador de ferrugem ajuda a otimizar o processo e garante que possa desfrutar mais rapidamente da bonita cor de ferrugem laranja/castanha tão característica do aço corten. Para obter o melhor resultado, aconselhamos também a encomendar o desengordurante. Este produto garante que a superfície do aço fica otimamente preparada para o acelerador de ferrugem. Ambos os produtos estão disponíveis em separado ou podem ser encomendados em conjunto numa combi deal vantajosa.

Com que rapidez o aço corten enferruja?

O aço corten não necessita de manutenção. Coloca o produto no jardim e a natureza faz o seu trabalho. O produto inicia o processo de ferrugem após duas semanas a alguns meses. Dependendo das influências externas, este processo demora de um a dois anos.

Em que cor é fornecido o aço corten?

Os produtos em aço corten são fornecidos na cor metálica cinzenta natural. Depois de o produto ser colocado no exterior, o processo de ferrugem começa dentro de algumas semanas a alguns meses. Isto confere ao aço a sua característica cor laranja/castanha. A camada de ferrugem abranda a oxidação adicional, protegendo assim o material subjacente. O processo total de ferrugem demora 1 a 2 anos, dependendo das influências climatéricas, como a chuva, a humidade do ar e as variações de temperatura.

Como faço a manutenção do material aço corten?

O aço corten quase não necessita de manutenção e, por isso, é perfeito para utilização no jardim. Depois de o produto ser colocado no exterior, o processo de ferrugem começa no espaço de algumas semanas a alguns meses. Isto confere ao aço a sua característica cor lústica/castanha. A camada de ferrugem abranda a oxidação adicional, protegendo assim o material subjacente. O processo total de ferrugem demora 1 a 2 anos, dependendo das influências climatéricas.

A manutenção e limpeza dos nossos produtos em aço corten é simples. Enxague a sujidade com água limpa da torneira, de preferência com um jato de água suave que distribua uniformemente por toda a superfície. Não utilize produtos de limpeza ácidos ou abrasivos, pois podem danificar o material.

Encomendar e pagar
Quero ainda alterar a minha encomenda, isso é possível?

Para comunicar alterações, pode simplesmente enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@mysteel.nl. Esta é uma forma rápida e eficaz de garantir que o seu pedido seja tratado da forma correta.

Tenha em conta que só podemos efetuar alterações em encomendas que ainda não tenham sido expedidas. Por isso, poderá acontecer que o seu pedido não possa ser tratado, porque a encomenda já foi expedida.

Ao submeter o seu pedido, é importante indicar o número da sua encomenda e todos os dados relevantes da mesma. Isto inclui detalhes como a data da sua encomenda, dados pessoais e os produtos específicos que encomendou. Além disso, é essencial indicar claramente que alterações pretende, incluindo todas as medidas corretas e o tipo de material que tem em mente. Assim que recebermos o seu pedido, iremos tratá-lo o mais rapidamente possível e entraremos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido. Esforçamo-nos por servi-lo da melhor forma possível e por garantir que fica satisfeito com a sua compra.

Que método de pagamento posso utilizar?

Pode pagar de várias formas. Suportamos, entre outros, Wero (iDEAL), Klarna pagar mais tarde, transferência antecipada, Bancontact, PayPal e cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados através de servidores seguros. As opções disponíveis para si são apresentadas durante o processo de encomenda, onde pode escolher entre várias opções indicadas.

Quando o pagamento posterior através da Klarna não é aprovado, isso pode ter várias causas. Por motivos de privacidade, a Klarna não nos comunica o motivo da recusa. Se quiser saber porque é que o seu pagamento posterior não é aceite, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Klarna através do número de telefone 020-808282.

Não consigo encomendar através do método de pagamento Klarna, e agora?

Quando o pagamento posterior através da Klarna não é aprovado, isso pode ter várias causas. Por motivos de privacidade, a Klarna não nos comunica o motivo da recusa. Se quiser saber porque é que o seu pagamento posterior não é aceite, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Klarna através do número de telefone 020-808282.

Como posso encomendar sem pagar o IVA?

Durante o processo de encomenda, é possível introduzir o seu número de IVA, fazendo com que o valor do IVA seja autoliquidado.

Isto será aplicado se introduzir o número de IVA tanto na morada de faturação como na morada de entrega.

Deve ter em conta que o seu número de IVA tem de ser válido para compras dentro da UE.

Se tiver dúvidas sobre isso ou se a função não estiver a funcionar, confirme primeiro junto da entidade competente no seu país.

Se, após a encomenda, verificar que pagou IVA na mesma, informe-nos através da app ou envie um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@mysteel.nl

Indique o número da sua encomenda e os dados da encomenda com o seu número de IVA completo, e entraremos em contacto consigo em breve.

Posso receber desconto na minha encomenda?

Quando fizer uma encomenda com um valor de artigos superior a €1250,-, gostaríamos de receber por e-mail para info@mysteel.nl uma captura de ecrã do seu carrinho de compras onde constem todos os dados.

Teremos todo o gosto em verificar consigo se podemos fazer algo por si.

Como utilizo o meu código de desconto?

Se recebeu de nós um código de desconto especial, introduza esse código durante o processo de encomenda.

O desconto será aplicado imediatamente.

Se o código não funcionar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para info@mysteel.nl. Indique o seu nome e o código de desconto, bem como o valor e o número de artigos a encomendar. Entraremos então em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Atenção: só pode ser utilizada 1 ação de desconto por encomenda.

Tenho direito a um desconto para empresas?

Temos a possibilidade de oferecer um desconto para jardineiros através de uma conta no nosso site. Teremos todo o gosto em verificar se tem direito a uma conta empresarial. Para isso, gostaríamos de receber os dados abaixo através de: info@mysteel.nl.

URL do website:

Nome da empresa:

Dados da morada da empresa:

Número de telefone:

Endereço de e-mail:

Número KvK (apenas nos Países Baixos):

Número de IVA:

Assim que recebermos estes dados, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível com as eventuais possibilidades.

Expedição e entrega
A minha encomenda já foi expedida?

Assim que o seu produto estiver embalado na MySteel e pronto para expedição, receberá uma confirmação do nosso parceiro de entrega DPD de que a sua encomenda foi expedida.

Nessa mensagem encontrará também um link de track & trace. Este e-mail tem o nome: “a sua encomenda foi expedida”.

Assim que o seu produto for colocado numa palete na MySteel e estiver pronto para expedição, receberá da MySteel um e-mail de confirmação com o nome “a sua encomenda foi expedida”.

Destes e-mails não podem ser retirados quaisquer direitos. As datas dependem, nomeadamente, da pressão sazonal e das transportadoras DPD ou Micodo com as quais trabalhamos. Naturalmente, fazemos o nosso melhor para entregar os produtos encomendados o mais rapidamente possível.

Posso levantar a minha encomenda?

Durante o processo de encomenda, pode indicar diretamente se pretende que a encomenda seja entregue ou se deseja levantá-la.

Quando escolher levantamento, receberá uma mensagem da nossa parte assim que a sua encomenda estiver pronta no nosso armazém.

Após receber esta mensagem, poderá levantar a encomenda na seguinte morada:

Energieweg 35

5422 VM Gemert

Segunda-feira a quinta-feira das 7:00 às 16:00

Sexta-feira das 7:00 às 15:30

Somos uma loja online, por isso não existe a possibilidade de pagar a sua encomenda em numerário no local.

Quais são os meus custos de envio?

Durante o processo de encomenda, será indicado o valor exato dos custos de envio da sua encomenda. Isto depende da categoria do produto.

A MySteel também faz entregas fora dos Países Baixos e da Bélgica?

A MySteel entrega em 26 países:

Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria, França, Espanha, Itália, Dinamarca, Polónia, Chéquia, Portugal, Noruega, Suécia, Irlanda, Finlândia, Eslovénia, Eslováquia, Hungria, Luxemburgo, Roménia, Grécia, Bulgária, Letónia, Lituânia, Estónia e Croácia.

O que faço com a minha palete vazia?

Entregamos os produtos em paletes descartáveis, não é necessário devolvê-las.

Posso mandar entregar o meu produto numa morada diferente da morada de faturação?

Ao fazer uma encomenda, pode introduzir separadamente a morada de faturação e a morada de entrega.

O track & trace indica que a minha encomenda foi entregue, mas eu não recebi nada, o que posso fazer agora?

Lamentamos imenso que ainda não tenhas recebido o teu produto.

A DPD por vezes entrega em partes, pelo que nem tudo é entregue ao mesmo tempo. Se 3 dias úteis após a primeira entrega ainda não tiveres recebido tudo, agradecemos que envies um e-mail para info@mysteel.nl

Para descobrir exatamente onde se encontra a tua encomenda, gostaríamos de iniciar uma investigação junto da transportadora DPD. Iremos tratar disso imediatamente para ti, para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Ainda não recebi um e-mail com track & trace, o que posso fazer agora?

Para mais informações sobre o track & trace, pode contactar um colaborador do nosso serviço de apoio ao cliente: envie um e-mail para info@mysteel.nl.

A que horas é entregue a minha encomenda?

A DPD entrega todas as encomendas de segunda-feira a sábado entre as 08:00 e as 18:00. As entregas em palete pela Micodo realizam-se de segunda-feira a sexta-feira entre as 08:00 e as 17:00. Para isso, a Micodo entra previamente em contacto consigo para agendar uma entrega.

Quais são os dias de entrega?

A DPD entrega as nossas encomendas de segunda-feira a sábado nos Países Baixos e na Bélgica. Se os seus produtos forem entregues numa palete, isso será feito pela Micodo ou Dachser de segunda-feira a sexta-feira.

Como é enviada a encomenda?

Os artigos modulares são divididos em caixas com as peças soltas no seu interior. As caixas podem ser entregues pelo serviço de encomendas. Se o número de caixas for demasiado elevado ou demasiado pesado para a entrega standard de encomendas, então a encomenda será entregue em palete. Será sempre mantido informado quando a encomenda for entregue à transportadora. Os artigos soldados demasiado grandes são enviados em palete.

Infelizmente, por vezes acontece que a DPD não entrega as encomendas numa única entrega. Nesse caso, pedimos-lhe que dê ainda 3 dias à DPD para efetuar a entrega. Depois disso, pode contactar-nos através de info@mysteel.nl para informar que as suas encomendas ainda não foram entregues na totalidade. Iremos então iniciar uma investigação postal por si.

Qual é o prazo de entrega das encomendas através do website?

No artigo no website encontra-se uma indicação do stock e do prazo de entrega do artigo.

Pode acontecer que o stock seja positivo, enquanto o artigo ainda não saiu da produção. Na descrição do artigo estará então, por exemplo, indicado que pode fazer uma pré-encomenda com um prazo de entrega previsto.

A minha encomenda está danificada, e agora?

Pode enviar facilmente uma mensagem por e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente. Para isso, utilize o endereço de e-mail info@mysteel.nl.

É importante que mencione na sua mensagem o número da sua encomenda e os respetivos dados da encomenda. Isto ajuda-nos a processar o seu pedido de forma rápida e eficiente. Além disso, pedimos-lhe que anexe fotografias dos artigos recebidos, com os danos visíveis. Esta informação visual permite-nos ter uma melhor perceção da situação e ajudá-lo mais rapidamente.

Caso falte um artigo, tenha sido entregue incorretamente ou esteja danificado, pedimos-lhe também que indique o artigo, as dimensões do artigo em questão e o número de artigos danificados. Estes detalhes são fundamentais para identificar o problema e encontrar uma solução adequada.

Esforçamo-nos por responder à sua mensagem o mais rapidamente possível e por lhe apresentar eventuais possibilidades ou soluções para a sua situação. A sua satisfação é muito importante para nós, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar o mais rapidamente possível.

Recebi uma encomenda errada, e agora?

Pode enviar facilmente uma mensagem por e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente. Para isso, utilize o endereço de e-mail info@mysteel.nl.

É importante que mencione na sua mensagem o número da sua encomenda e os respetivos dados da encomenda. Isto ajuda-nos a processar o seu pedido de forma rápida e eficiente. Além disso, pedimos-lhe que anexe fotografias dos artigos recebidos e do artigo entregue incorretamente. Esta informação visual permite-nos ter uma melhor perceção da situação e ajudá-lo mais rapidamente.

Caso um artigo tenha sido entregue incorretamente, pedimos-lhe que indique o artigo errado, as dimensões, o tipo de material e as quantidades entregues. Estes detalhes são fundamentais para identificar o problema e encontrar uma solução adequada.

Esforçamo-nos por responder à sua mensagem o mais rapidamente possível e por lhe apresentar eventuais possibilidades ou soluções para a sua situação. A sua satisfação é muito importante para nós, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar o mais rapidamente possível.

Tenho um artigo em falta, e agora?

Pode enviar facilmente uma mensagem por e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente. Para isso, utilize o endereço de e-mail info@mysteel.nl.

É importante que mencione na sua mensagem o número da sua encomenda e os respetivos dados da encomenda. Isto ajuda-nos a processar o seu pedido de forma rápida e eficiente. Além disso, pedimos-lhe que anexe fotografias dos artigos recebidos. Esta informação visual permite-nos ter uma melhor perceção da situação e ajudá-lo mais rapidamente.

Caso falte um artigo, pedimos-lhe também que indique o produto, as dimensões e o tipo de material do artigo em questão, bem como o número de artigos em falta. Estes detalhes são fundamentais para identificar o problema e encontrar uma solução adequada.

Esforçamo-nos por responder à sua mensagem o mais rapidamente possível e por lhe apresentar eventuais possibilidades ou soluções para a sua situação. A sua satisfação é muito importante para nós, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar o mais rapidamente possível.

A minha encomenda não foi entregue na totalidade pela transportadora, e agora?

Claro que resolvemos isso por si o mais rapidamente possível. Envie-nos uma mensagem por e-mail para info@mysteel.nl. Indique o número da sua encomenda e os seus dados (nome, morada e localidade), para que o possamos ajudar de imediato.

Assim que recebermos a sua mensagem, iremos verificar o que correu mal e tratar de uma solução adequada. A nossa equipa está pronta para resolver a situação, para que possa desfrutar rapidamente da sua encomenda completa.

Onde será entregue a minha encomenda?

As entregas em palete são efetuadas no rés-do-chão, junto ao número da porta, em frente à porta de entrada. Estas entregas não são levadas para os pisos superiores. As encomendas em pacote são entregues a qualquer porta.

Regresso
Recebo o meu dinheiro de volta se devolver a minha encomenda?

Os artigos devolvidos são verificados à chegada ao armazém para confirmar se estão sem danos e sem ferrugem. Receberá da nossa parte uma confirmação da devolução e, no prazo de 14 dias, reembolsaremos o valor na sua conta.

Como posso devolver as minhas encomendas?

Até 14 dias após a receção, pode cancelar a sua encomenda. Depois disso, dispõe de 14 dias para devolver a sua encomenda.

Na página de devoluções pode ler como pode devolver um produto.

Produtos sob medida
Quero encomendar uma medida diferente, isso é possível?

Produzimos tudo internamente, por isso está no sítio certo para produtos à medida. Não encontrou na nossa loja online a medida, o modelo ou a cor pretendidos, ou tem dúvidas sobre produtos à medida? Então preencha os seus desejos na página de produtos à medida, ou envie um e-mail para offerte@mysteel.nl. O nosso departamento comercial entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Os produtos à medida não estão em stock e são produzidos especialmente para si. Por isso, tenha em conta um prazo de entrega mais longo do que o dos produtos standard.

Floreiras em aço
Informação geral sobre as nossas floreiras em aço

Muitas das nossas floreiras em aço corten e com revestimento em pó são modulares. São fornecidas em kit de montagem, composto por painéis soltos e peças de canto e, quando necessário, peças de ligação e escoras de união, que pode montar de forma simples e invisível com parafusos e porcas. Em cada produto na loja online encontrará um manual claro. A borda dobrada de uma floreira modular tem 4 cm de largura e 2 cm de profundidade.

Para a maioria dos modelos desmontáveis, está disponível uma placa de fundo solta em aço galvanizado de 2 mm. Prática se colocar a floreira sobre ladrilhos, um deck ou uma superfície pavimentada. Em areia, cascalho ou relva, normalmente não é necessária uma placa de fundo. Todas as placas de fundo estão equipadas com furos de drenagem. Atenção: a cor da placa de fundo difere da dos painéis, porque é fabricada em aço galvanizado.

As nossas floreiras soldadas são fabricadas numa só peça, sem juntas nem fendas. São fornecidas prontas a usar e podem ser colocadas de imediato. Aqui, a borda dobrada tem 5 cm de largura e 2,5 cm de profundidade. As floreiras soldadas com fundo também têm furos de drenagem suficientes no fundo.

Para uma boa drenagem, recomendamos colocar primeiro uma camada de seixos (aprox. 10 cm) no fundo da floreira, com uma manta anti-raízes permeável à água por cima. Assim evita que a água se acumule e que se forme bolor. Isto prolonga a vida útil da floreira e garante plantas saudáveis.

Atenção: não utilize argila expandida nas nossas floreiras em aço, porque esta retém demasiada humidade. Como resultado, a vida útil das floreiras em aço pode ser mais curta.

A floreira tem pés niveladores/rodízios giratórios?

Nas floreiras em que os pés niveladores ou os rodízios giratórios são possíveis, pode assinalar esta opção durante o processo de encomenda. Quando esta opção não estiver indicada, a floreira cheia é demasiado pesada para a utilização de pés niveladores ou rodízios giratórios.

De que material é a placa de fundo?

As placas de fundo são fabricadas em aço galvanizado.

A floreira desmontável é fornecida com uma placa de fundo?

Na maioria dos casos, a placa de fundo pode ser encomendada opcionalmente.

Qual é a largura da borda superior dobrada da floreira soldada?

A borda dobrada das floreiras soldadas tem 5 cm de largura e 2,5 cm de profundidade.

Qual é a largura da borda superior dobrada da floreira modular?

A borda dobrada das floreiras modulares tem 4 cm de largura e 2 cm de profundidade.

Posso utilizar argila expandida?

Ao contrário de outras floreiras, a argila expandida não é adequada para uma floreira em aço. A argila expandida permanece permanentemente húmida, pelo que a vida útil da floreira em aço pode ser reduzida.

Quais são as diferentes floreiras disponíveis?

Estão disponíveis as seguintes formas de floreiras:

Floreiras de auto-montagem Triangular

Floreiras de auto-montagem e soldadas Quadrado

Floreiras de auto-montagem e soldadas Retângulo

Floreiras de auto-montagem Em forma de L

Floreiras de auto-montagem Hexágono

Floreiras de auto-montagem Octógono

Floreiras soldadas em forma de Cone.

As floreiras de auto-montagem têm as seguintes opções:

Sem placa de base

Com placa de base

Com rodas

Com pés

Com banco

As floreiras soldadas com placa de base têm sempre pés fixos de 4cmx4cmx1,5cm de altura

As floreiras soldadas sem placa de base não têm pés.

Que floreira encomendei/que tipo?

Grande parte das nossas floreiras é modular, o que significa que é entregue em kit de montagem. A floreira é então composta por painéis soltos, complementados com as peças necessárias. As diferentes peças podem ser ligadas de forma invisível e são fáceis de montar com a ajuda de parafusos e porcas. Por baixo de cada floreira na loja online encontra-se um manual com mais informações sobre como isso funciona.

Se encomendou uma floreira soldada, esta será composta por uma só peça e não necessita de ser montada.

Como encho a floreira em aço?

A MySteel recomenda colocar primeiro uma camada de seixos (10 cm) no fundo da floreira em aço.

Sobre a camada de 10 cm de seixos, coloque um tecido anti-raiz permeável à água. Em seguida, cubra o tecido anti-raiz com a terra adequada ao seu tipo de plantas até cerca de 5 cm abaixo da borda.

Quando não são utilizados seixos e tecido anti-raiz permeável à água nas floreiras em aço com placa de base, a água não consegue escoar corretamente e pode ficar acumulada nos cantos, o que pode causar formação de bolor, ou o material pode acabar por enferrujar com o tempo. Estes sintomas não são bons para as floreiras.

Nas floreiras em aço sem placa de base, colocadas diretamente sobre terra ou relva, a recomendação de enchimento não é necessária.

Floreiras em fibra de vidro
Qual é a recomendação de enchimento da floreira em fibra de vidro?

As nossas floreiras em fibra de vidro são fornecidas sem furos no fundo.

Por isso, faça primeiro um ou mais furos no fundo com uma broca para metal.

Isto evita que a água se acumule e mantém as raízes saudáveis.

Coloque no fundo da floreira uma camada de argila expandida ou seixos com cerca de 10 cm de altura. Isto favorece um bom escoamento da água. Certifique-se de que os furos de drenagem se mantêm desobstruídos.

Aplique uma manta anti-raízes permeável à água sobre os grânulos para evitar que a terra se infiltre entre eles. Deixe a manta subir pelo menos 10 cm ao longo das laterais para um funcionamento ideal.

Cubra a manta anti-raízes com uma mistura de terra arejada adequada à plantação escolhida. Importante: não pressione a terra com demasiada força. A floreira foi concebida para uma ventilação natural. Demasiada pressão pode sobrecarregar desnecessariamente o material. Encha a floreira até deixar cerca de 5 cm de espaço na borda superior.

Qual é a recomendação de colocação da floreira em glasfiber?

Certifique-se de que a superfície é plana, firme e nivelada. Uma superfície irregular pode causar tensões na floreira.

Deixe 1 cm de espaço livre à volta da floreira. Assim evita a acumulação de humidade, favorece uma circulação de ar saudável e prolonga a vida útil da sua floreira.

A floreira em glasfiber é adequada para utilização no exterior?

A floreira em glasfiber é adequada apenas para utilização no exterior, porque não é impermeável.

O glasfiber é colorido em toda a sua espessura?

As nossas floreiras em glasfiber recebem uma cor através de um revestimento. A base, o próprio poliéster, é utilizada no mesmo tom. Por isso, as floreiras em glasfiber são coloridas em toda a sua espessura.

As floreiras em glasfiber são sustentáveis?

Devido à longa vida útil das nossas floreiras em glasfiber, podem ser consideradas muito sustentáveis.

As floreiras em glasfiber têm uma borda dupla dobrada?

A borda superior da nossa floreira em glasfiber é dobrada duas vezes e, por isso, tem vários centímetros de largura. Como muitas vezes também se vê a parte superior da floreira, isso confere um aspeto elegante.

As floreiras em glasfiber também estão disponíveis em versão desmontável?

As floreiras em glasfiber são constituídas por uma só peça, pelo que não são desmontáveis.

As floreiras em glasfiber são pesadas?

As floreiras são fabricadas em material leve, ao contrário das nossas floreiras em aço, as floreiras em glasfiber são leves.

Qual é a espessura das floreiras em glasfiber?

A espessura da parede é de 3 mm.

Como faço a manutenção das floreiras em glasfiber?

As floreiras em glasfiber são muito fáceis de manter. Remover o pó ocasionalmente com uma escova macia e limpar com um pano macio húmido ou uma esponja é suficiente para remover a sujidade e os depósitos. Evite produtos de limpeza agressivos e esfregões abrasivos para manter o bonito acabamento intacto.

Bordaduras de jardim de aço
A bordadura pode ser curvada?

A bordadura está disponível em três tipos de perfis diferentes: perfil reto, perfil achatado e perfil dobrado. Com a bordadura reta de 240 cm, pode fazer curvas e círculos com um diâmetro superior a 160 cm (raio de 80 cm). Com a bordadura achatada de 240 cm, só pode fazer ondulações ligeiras, portanto não círculos mais pequenos. No entanto, com a bordadura achatada no comprimento de 240 cm, pode ser feito um círculo com um diâmetro de 5 metros. A bordadura flex achatada de 240 cm é ideal para criar curvas e fazer círculos com diâmetro superior a 160 cm (raio de 80 cm). A bordadura dobrada não é adequada para curvas, com esta só pode fazer linhas retas.

O que são parafusos auto-roscantes?

Os parafusos auto-roscantes (parafusos auto-roscantes para chapa) em aço galvanizado são concebidos de forma a criarem eles próprios um furo roscado no aço com que está a trabalhar, através do movimento de rotação.

No entanto, deve fazer um pré-furo: de preferência com a espessura do núcleo do parafuso auto-roscante.

A bordadura vem em rolo?

Não, a bordadura é uma tira reta e não pode ser fornecida em rolo.

Posso cortar uma bordadura à medida?

Pode cortar a bordadura à medida no comprimento desejado. Para isso, pode ser utilizada, por exemplo, uma rebarbadora. As bordaduras por medida estão disponíveis mediante uma encomenda mínima de 50 metros lineares. Para isso, entre em contacto através do formulário de produtos à medida.

A que profundidade deve a bordadura ser colocada no solo?

Aconselhamos colocar a bordadura pelo menos 5 cm no solo.

Como coloco uma bordadura?

Para colocar a bordadura facilmente, pode utilizar placas de conexão que ligam cada bordadura entre si e pinos de solo que são montados a cada metro. Estes são fáceis de montar com a ajuda de parafusos autorroscantes.

Aconselhamos colocar a bordadura pelo menos 5 cm no solo.

Pode cortar a bordadura à medida no comprimento desejado. Para isso, pode ser utilizada, por exemplo, uma rebarbadora.

Se desejar, podemos fazer a bordadura por medida para si. As bordaduras por medida só são produzidas mediante uma encomenda mínima de 50 metros lineares. Entre em contacto com o departamento comercial para os custos adicionais cobrados para este serviço: offerte@mysteel.nl

Perfis de remate em aço
O que é um perfil de revestimento?

Um perfil de revestimento é uma forma de realizar uma delimitação qualitativamente forte. Com os perfis de revestimento, os blocos empilháveis existentes ou as bordas de betão podem ser revestidos com aço. Os perfis de revestimento são produzidos internamente pelos nossos especialistas.

Muros de contenção em aço
Os muros de contenção precisam de ser enterrados?

Devido à larga borda inferior de 20 cm e à pressão da terra, o muro de contenção mantém-se na vertical e não é necessário enterrá-lo.

Qual é a diferença entre muros de contenção e bordaduras?

Os muros de contenção destinam-se a criar grandes diferenças de altura no jardim. Podem reter terra. Além disso, são extremamente resistentes, pelo que podem suportar um terraço, relvado ou canteiro mais elevados.

As bordaduras destinam-se a separar os diferentes elementos no jardim. Pense no relvado, canteiros, terraço, pavimento, floreiras, caminhos pedonais, etc.

Em que versões estão disponíveis os muros de contenção?

Os muros de contenção estão disponíveis em aço corten e em aço com revestimento em pó. Os muros de contenção são fornecidos com 4 parafusos e porcas, o que permite ligar facilmente vários muros de contenção entre si

Mesas de água em aço
O nível da água na mesa de água mantém-se igual?

Na mesa de água existe um tubo por onde passa a cablagem. Se este não estiver bem fechado com a tampa flexível de borracha fornecida, a água pode escapar lentamente.

Para evitar isso, fornecemos de série uma tampa de fecho. Feche bem o tubo com esta tampa para manter o nível da água estável e evitar perdas de água desnecessárias.

Qual é o consumo de energia das mesas de água?

A mesa de água com uma fonte consome 25 watts por hora. A mesa de água com duas fontes consome 40 watts por hora. E a mesa de água com três fontes consome 60 watts por hora.

Até onde devo encher a mesa de água?

Encha a mesa de água até que a bomba fique bem submersa e no máximo até abaixo da parte superior do tubo, que está presente no interior da mesa de água para permitir a passagem da cablagem.

Posso ajustar o jato de água?

Na bomba existe uma válvula com a qual pode determinar a altura do jato. O aconselhamento é regular o jato para o mínimo possível, de forma a criar a menor perda de água possível.

Qual é a cor da iluminação LED?

A cor da iluminação LED é branco frio.

Qual é o comprimento do cabo da bomba e da iluminação LED?

A bomba e a iluminação LED têm um cabo com o comprimento de 10 metros.

Tenho de montar eu próprio a bomba e a iluminação LED?

Montamos a(s) bomba(s) e a eventual iluminação LED da forma correta na mesa de água. Só precisa de encher a mesa de água com água e ligar as fichas à tomada.

Em que materiais é possível encomendar a mesa de água?

disponível em alumínio com revestimento em pó ou em aço corten, em diferentes formas e dimensões. Produtos à medida também são possíveis. Para isso, preencha o formulário na nossa página de produtos à medida.

Como faço a manutenção da minha mesa de água, especialmente no inverno?

Para manter a sua mesa de água em perfeitas condições, é necessária alguma manutenção.

De poucos em poucos meses, aconselhamos a esvaziar a mesa de água e a limpar bem todas as peças com água.

O valor de pH da água deve ser sempre neutro. (7)

É importante que, após a colocação e na primeira utilização, o valor de pH da

água seja testado 1 vez a cada 2 semanas. Quando o valor de pH se mantiver neutro (7), a frequência dos testes pode ser reduzida.

Continue a verificar regularmente!

Para tornar a água neutra (7), utilize apenas pH+ e pH-. Ao utilizar outros produtos,

a garantia pode caducar.

Siga sempre as instruções (de segurança) do produto pH+ e pH-. A adição do produto

deve ser sempre feita na água. Portanto, nunca numa mesa de água vazia.

Se o valor de pH não for mantido neutro (7), isso pode danificar a mesa de água.

As folhas e ramos soprados pelo vento devem ser removidos da superfície da mesa de água. Estes têm um efeito negativo na qualidade da água e na qualidade do material.

Pedras, partículas de ferrugem, etc. com mais de 5 mm são retidas pelo filtro na bomba.

O filtro deve ser limpo regularmente. Caso contrário, a bomba pode avariar.

Atenção: Não utilize cloro nem sal na mesa de água, pois isso pode danificar o material.

Antes do início do período de inverno, aconselhamos a esvaziar a mesa de água o máximo possível e a retirar a bomba de água. Guarde a bomba no interior, num local seco, para evitar o congelamento.

Não consegue retirar a bomba? Então desligue a mangueira e envolva a bomba, por exemplo, em plástico de bolhas para uma proteção extra. Ao fazer isto atempadamente, evita danos e poderá voltar a desfrutar da sua mesa de água sem preocupações na primavera.

Mobiliário de jardim
O que é um passo em aço corten?

Os passos, ou seja, as pedras de passo, podem ser colocados em qualquer lugar do jardim. Tanto sobre cascalho, na relva, entre as plantas ou noutros locais do jardim. Podem ser colocados diretamente na terra ou sobre a relva. O corta-relva pode passar facilmente por cima. Os passos estão disponíveis em diferentes formas e dimensões. Os passos são planos em ambos os lados, sem pinos afiados.

Como é entregue a caixa de correio?

A caixa de correio é composta por várias peças que são entregues separadamente em encomendas. Por isso, a caixa de correio ainda tem de ser montada.

Isto pode ser feito facilmente com os materiais de fixação e o manual fornecidos.

A caixa de correio está disponível em vários tamanhos?

A caixa de correio está disponível em 2 tamanhos. Todas as caixas de correio estão equipadas com uma abertura de inserção aberta na parte da frente e, na parte de trás, existe uma porta de recolha de correspondência com fechadura de chave.

Em que material está disponível a caixa de correio?

A caixa de correio está disponível em aço corten. O aço corten é resistente ao gelo e ao calor, forte e sem necessidade de manutenção.

Para que posso utilizar a pérgola?

A pérgola pode ser utilizada como decoração, pode servir de suporte para plantas trepadeiras e, eventualmente, para pendurar iluminação, um baloiço ou uma rede. Atenção, não aconselhamos fazer furos na pérgola, mas utilizar o baloiço e a rede eventualmente atados à pérgola.

De que é composta uma pérgola?

Uma pérgola é uma construção composta por postes verticais ligados na parte superior por postes horizontais.

Em que materiais está disponível a pérgola?

A pérgola está disponível em aço corten e em aço com revestimento em pó.

O abrigo para lenha tem furos de drenagem?

Com exceção do abrigo para lenha cúbico, os abrigos para lenha estão equipados com furos de drenagem.

Em que material está disponível o abrigo para lenha?

O nosso abrigo para lenha está disponível tanto em aço corten como em aço com revestimento em pó. A exceção são os modelos cúbicos – estes estão disponíveis exclusivamente em aço corten.

Em que tamanho está disponível a mesa de piquenique?

A mesa de piquenique está disponível nos tamanhos S, M e L

tamanho s: 160x163x75

tamanho m: 200x163x75

tamanho L: 240x163x75

Como é entregue a mesa de piquenique?

A mesa de piquenique é entregue em casa como um conjunto modular e é fácil de montar. As mesas de piquenique são fornecidas com manual de instruções.

De que material é feita a mesa de piquenique?

A mesa de piquenique é feita de aço com revestimento em pó, em combinação com madeira Douglas.

Posso utilizar o pedestal em aço corten no interior e no exterior?

O pedestal pode ser utilizado tanto no interior como no exterior. Se pretender colocar o pedestal no interior, este deve primeiro passar pelo processo de ferrugem no exterior.

O que é um pedestal em aço corten?

Um pedestal em aço corten é uma coluna robusta e decorativa. O pedestal é oco por dentro e aberto na parte inferior. Os pedestais estão disponíveis em diferentes dimensões.

Em que materiais está disponível a escada de exterior?

Por norma, a escada está disponível em aço corten e em preto com revestimento em pó. Se pretender a escada noutra cor RAL, vá até à página de produtos à medida no website ou envie um e-mail para o departamento comercial através de offerte@mysteel.nl.

A escada de exterior também pode ser feita por medida?

Sim, a escada de exterior está disponível por medida de forma limitada. Oferecemos modelos standard, mas os produtos à medida são possíveis até uma altura máxima de 8 degraus e uma largura de 3 metros. Para produtos à medida, pode preencher o formulário no nosso website ou enviar um e-mail para offerte@mysteel.nl.

Tenha, no entanto, em conta que a altura de 17 cm e a profundidade de 24 cm dos degraus da escada são fixas e não podem ser ajustadas. Estas dimensões standard garantem uma segurança ideal e conforto ao caminhar.

Qual é a altura e a profundidade dos degraus?

A altura dos degraus é de 17 cm, a profundidade do degrau é de 24 cm.

A escada de exterior fica escorregadia quando está molhada?

Quando o exterior está húmido devido à chuva ou ao tempo de inverno, pode acontecer que os degraus fiquem escorregadios. Aconselhamos a ter isso em conta ao utilizar a escada durante estas condições meteorológicas.

Aquecedores de exterior a pellets
O que é um aquecedor de terraço a pellets?

Um aquecedor de terraço a pellets é um aquecedor exterior móvel que funciona com pellets de madeira, um combustível natural à base de serradura prensada. Ao contrário dos aquecedores de terraço elétricos ou a gás, um aquecedor a pellets é totalmente sem fios e com baixas emissões de CO2. Graças a uma entrada de ar inteligente, forma-se uma chama potente e estável que é visível atrás do vidro – para ambiente, conforto e um aspeto luxuoso.

Como utilizo o aquecedor de terraço a pellets Rocket?

Os aquecedores de terraço são para utilização no exterior. Sem conduta de exaustão, o aquecedor de terraço não pode ser utilizado numa cobertura fechada.

1: Certifique-se de que o aquecedor de terraço a pellets está colocado sobre uma superfície plana e perfeitamente na vertical. Encha o depósito de pellets com pellets de serradura prensada.

2: Aplique uma pequena quantidade de combustível vegetal sobre os pellets.

3: Abra a válvula de ar (regulador)

4: Utilize um isqueiro comprido para acender os pellets (±2 min a acender até obter uma chama estável).

5: Devido ao processo natural, não é possível interromper o processo antecipadamente. Os pellets devem arder completamente dentro de um ciclo de ± 2 horas. No entanto, é possível reabastecer o aquecedor durante a combustão dos pellets.

Atenção: o tubo de vidro e as peças metálicas ficam quentes durante a utilização. Nunca abra a câmara de combustão durante a queima ou o arrefecimento.

Como utilizo o aquecedor de terraço a pellets Square?

Os aquecedores de terraço são para utilização no exterior. Sem conduta de exaustão, o aquecedor de terraço não pode ser utilizado numa cobertura fechada.

  1. Certifique-se de que o aquecedor de terraço a pellets está colocado sobre uma superfície plana. Encha o depósito de pellets até 3 cm abaixo da borda com pellets de serradura prensada.
  2. Aplique uma pequena quantidade de combustível vegetal sobre os pellets e acenda-os com um isqueiro a gás comprido.
  3. Volte a colocar o depósito no aparelho e feche a porta.
  4. Ligue a powerbank por USB e coloque o painel de controlo na posição pretendida: L para potência normal (±3,5 horas de tempo de combustão), M para potência média, H para potência máxima (tempo de combustão mais curto)
  5. Desfrute do calor e do ambiente, sem mais ações – o aparelho apaga-se automaticamente. A fase de arrefecimento pode demorar 30 minutos, após os quais é possível voltar a encher o queimador.

Atenção: nunca abra a porta durante a utilização ou durante o arrefecimento!

Como limpo e faço a manutenção do aquecedor de terraço a pellets Rocket?

Após cada utilização: Deixe sempre o aparelho arrefecer completamente primeiro. Remova o tubo de vidro e limpe a câmara de combustão com uma escova. Se necessário, remova os resíduos de cinza dos orifícios inferiores e do recipiente de combustão com uma escova de aço ou um aspirador. A manutenção regular prolonga a vida útil e garante um funcionamento seguro.

Periodicamente: Limpe o tubo de vidro com um pano macio e um limpa-vidros especial. Verifique se a entrada de ar tem obstruções.

Como limpo e faço a manutenção do aquecedor de terraço a pellets Square?

Após cada utilização: Deixe o aparelho arrefecer completamente. Remova os resíduos de cinza do recipiente de combustão e do depósito com a escova fornecida e limpe o vidro, se necessário, com um limpa-vidros adequado para salamandras. A manutenção regular prolonga a vida útil e garante um funcionamento seguro.

Semanalmente: Aspire o compartimento inferior e verifique as aberturas de entrada de ar, certificando-se de que os grampos da conduta de evacuação de fumos estão limpos e sem obstáculos.

Fim da estação: Desligue a powerbank e limpe todo o aparelho, incluindo a unidade de ventilação (com escova e aspirador).

De que material são feitos os aquecedores de terraço a pellets?

Os aquecedores de terraço são feitos com uma estrutura em aço preto ou em aço corten, com quatro painéis de vidro à volta da câmara de combustão. Desta forma, a chama está sempre bem visível e, ao mesmo tempo, protegida de forma segura. O refletor na parte superior garante uma distribuição ideal do calor. Graças às quatro rodas, das quais duas com travão, o aquecedor de terraço é fácil de deslocar.

No aquecedor de terraço Rocket, o tubo redondo de vidro está integrado na estrutura em aço preto ou em aço corten.

Os aquecedores de exterior a pellets são sustentáveis? Ou são poluentes?

Os aquecedores de exterior a pellets funcionam com pellets de madeira, uma fonte de energia renovável e limpa. Não precisa de um ponto de eletricidade e evita emissões desnecessárias. Assim, desfruta do exterior de forma responsável – mesmo nas noites mais frescas.

O aquecedor de terraço a pellets é fácil de deslocar?

Graças às rodas, os aquecedores de terraço são fáceis de deslocar. Ideal se quiser organizar o seu espaço exterior de forma flexível ou deslocar temporariamente o aquecedor de terraço.

Com que tipo de combustível funcionam os aquecedores de terraço a pellets?

Os aquecedores de terraço a pellets funcionam com pellets de serradura prensada. Utilize de preferência pellets de madeira certificados de alta qualidade (por exemplo, ENplus A1) para uma combustão quase neutra em CO2, pouco desenvolvimento de fumo, elevado rendimento térmico e formação mínima de cinzas, reduzindo assim a necessidade de manutenção.

É necessária eletricidade para os aquecedores de terraço a pellets?

Não, graças à utilização de uma powerbank recarregável, não é necessária uma ligação elétrica – por isso, tem total flexibilidade quanto ao local onde o coloca.

Quanto tempo dura uma carga dos aquecedores de terraço a pellets?

Ao utilizar pellets de madeira certificados de alta qualidade (por exemplo, ENplus A1), pode desfrutar de até 3,5 horas de calor silencioso e sem odor por carga, com desenvolvimento mínimo de fumo e baixo impacto ambiental. Isto depende do tipo de aquecedor de terraço que escolher.

O Rocket proporciona 2 horas de prazer térmico por carga.

O Square proporciona 3,5 horas de prazer térmico por carga.

Vedação de jardim
Que tipos de vedação de jardim estão disponíveis?

A MySteel oferece os seguintes tipos de vedação de jardim:

Vedação decorativa de jardim em aço corten

Vedação de jardim em aço corten

Painéis de jardim em aço corten

Postes de vedação em aço corten

Qual é a dimensão dos painéis da vedação decorativa de jardim em aço corten?

Os painéis da vedação decorativa estão disponíveis na dimensão de 149 cm de largura x 60 cm de altura.

Como monto a vedação decorativa de jardim em aço corten?

A vedação decorativa é fácil de montar nos postes de fixação com a ajuda de parafusos e porcas.

Quais são as dimensões dos painéis da vedação horizontal em aço corten?

Os painéis de vedação estão disponíveis em quatro tamanhos:

120 cm de largura x 47,5 cm de altura

120 cm de largura x 63,3 cm de altura

180 cm de largura x 47,5 cm de altura

180 cm de largura x 63,3 cm de altura

Como coloco as vedações horizontais em aço corten?

As partes da vedação horizontal são ligadas entre si por meio de parafusos e porcas através de um montante.

Os montantes ficam apoiados no chão com um pé ou no solo com um pino de solo.

Para que podem ser utilizados os painéis de jardim em aço corten?

Os painéis podem ser utilizados para resguardar o seu jardim, ou para delimitar determinadas partes do seu jardim. Os painéis podem ser encomendados tanto com como sem decoração.

Como fixo os painéis de jardim em aço corten?

Os painéis são fixados aos montantes com parafusos e porcas. Os montantes podem ser encomendados separadamente no website.

Estão disponíveis: montantes com pé, que são colocados no chão, ou montantes com pino de solo, que são colocados no solo.

Para que podem ser utilizados os postes de vedação de jardim em aço corten?

Os postes de vedação de jardim em aço corten podem ser utilizados para criar uma separação lúdica entre diferentes canteiros de jardim, parcelas ou jardins.